ACCOUNT MANAGER

Thông tin tuyển dụng

---

Quyền lợi

- Mức lương chính thức (net - thực nhận): 10m - 12m + thưởng
- Mức lương thử việc (net - thực nhận): Bằng 85% lương chính thức
- Mức lương đóng BHXH: 5.310.000
- Thời gian thử việc: 2 tháng
-Thưởng các ngày lễ tết…: Theo quy định Công ty
- Công cụ dụng cụ làm việc: laptop,

Mô tả công việc

- Quản lý và phát triển mối quan hệ với khách hàng: Làm việc chặt chẽ với các khách hàng hiện tại để hiểu rõ nhu cầu, mục tiêu của họ và đảm bảo các dịch vụ công ty cung cấp đáp ứng hoặc vượt qua mong đợi của khách hàng.
- Theo dõi và giám sát đơn  hàng: Đảm bảo rằng tất cả các đơn hàng của khách hàng được thực hiện đúng hạn và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Phối hợp nội bộ: Làm việc với các bộ phận khác như vận hành, bán hàng, và tiếp thị để đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được thực hiện một cách chính xác và kịp thời.
- Báo cáo và phân tích: Thu thập và phân tích dữ liệu liên quan đến tài khoản khách hàng để cung cấp các báo cáo định kỳ về hiệu suất và đưa ra các đề xuất cải tiến.
- Phát triển kinh doanh: Tìm kiếm cơ hội bán chéo và bán thêm các dịch vụ hoặc sản phẩm khác của công ty cho khách hàng hiện tại, đồng thời tham gia vào các hoạt động phát triển kinh doanh mới.
- Giải quyết khiếu nại: Xử lý các khiếu nại hoặc vấn đề của khách hàng một cách chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài.
- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng: Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng và thực hiện các hành động cần thiết để cải thiện trải nghiệm của họ.

Yêu cầu công việc

- Kinh nghiệm: Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương, đã từng làm trong ngành Cross Border Ecommerce. Am hiểu về các sản phẩm/dịch vụ của công ty và thị trường mục tiêu.
- Học vấn: Tốt nghiệp đại học, ưu tiên các ngành Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh cơ bản
- Kỹ năng:
+ Kỹ năng giao tiếp và thương lượng xuất sắc.
+ Kỹ năng quản lý thời gian và tổ chức công việc tốt.
+ Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề hiệu quả.
+ Khả năng làm việc độc lập cũng như theo nhóm.
- Phẩm chất/thái độ:
- Độ tuổi: dưới 30 tuổi. Ưu tiên Nữ