- Lương cứng 12M - 15M + % doanh số + Thưởng KPI (thu nhập cạnh tranh, không giới hạn nếu có năng lực).
- Hỗ trợ chi phí seeding, tài khoản quảng cáo để tối ưu hoạt động tiếp cận khách hàng.
- Được đào tạo bài bản về kỹ năng bán hàng, CSKH, seeding, sáng tạo nội dung.
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Chế độ đãi ngộ đầy đủ theo quy định của công ty.
- Lương tháng thứ 13
A. Chăm sóc & bán hàng cho khách hàng hiện hữu
- Chủ động nhắn tin, gọi điện chăm sóc khách hàng cũ, thu thập phản hồi về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
- Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng thân thiết qua các kênh: Zalo, Facebook, Instagram, TikTok…
- Giới thiệu các sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho khách hàng cũ nhằm gia tăng tỷ lệ mua hàng lại.
- Tư vấn và xử lý các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng để nâng cao trải nghiệm mua sắm.
B. Seeding, tiếp cận khách hàng tiềm năng qua các cộng đồng, đội nhóm, kênh tuyến
- Tham gia các đội nhóm Facebook, diễn đàn, hội nhóm công nghệ, điện thoại, linh kiện để tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Seeding (đăng bài, bình luận, tương tác) nhằm tạo độ phủ thương hiệu và thu hút khách hàng mới.
- Chủ động xây dựng các phễu khách hàng theo đặc tính để tối ưu hóa quảng cáo và tăng hiệu quả chuyển đổi.
- Sáng tạo nội dung ngắn hấp dẫn (bài viết, hình ảnh, video ngắn, livestream) để tăng tương tác với khách hàng tiềm năng.
- Theo dõi xu hướng thị trường, cập nhật sản phẩm hot để điều chỉnh chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả.
C. Báo cáo & cải thiện hiệu quả bán hàng
- Theo dõi số lượng khách hàng quay lại, đánh giá mức độ hiệu quả của các hoạt động chăm sóc khách hàng.
- Báo cáo số lượng khách hàng tiếp cận từ các kênh (Facebook, Zalo, nhóm cộng đồng…) và đề xuất cách cải thiện.
- Đánh giá và đề xuất các phương án tối ưu quy trình bán hàng & chăm sóc khách hàng nhằm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Kinh nghiệm: Ít nhất 1 năm làm việc trong lĩnh vực bán hàng online, chăm sóc khách hàng hoặc telesales.
- Am hiểu Facebook Group, cộng đồng công nghệ: Có kinh nghiệm seeding, tiếp cận khách hàng qua group Facebook, diễn đàn…
- Kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt, chủ động: Biết cách tạo thiện cảm với khách hàng, tư vấn, xử lý phản hồi chuyên nghiệp.
- Nhanh nhẹn, có tư duy bán hàng: Chủ động tiếp cận khách hàng, biết cách upsell, cross-sell, chốt đơn hiệu quả.
- Thành thạo các nền tảng online: Biết sử dụng Zalo, Facebook, Shopee, TikTok Shop… để quản lý đơn hàng, chăm sóc khách.
- Ưu tiên ứng viên có khả năng sáng tạo nội dung (viết bài, video ngắn, livestream…) để tăng độ nhận diện thương hiệu.
- Yêu cầu laptop cá nhân
