Leader support fullfilment

Thông tin tuyển dụng

---

Quyền lợi

• Mức lương cứng: 14.000.000 - 17.000.000
• Trợ cấp ăn trưa
• Đóng BHXH ngay sau khi lên chính thức 
• Hỗ trợ máy tính làm việc
• Phụ cấp ăn trưa, gửi xe
• Nghỉ phép 12 ngày/năm
• Lương tháng thứ 13
• Mức % thử việc: 80% trong 1 tháng đầu từ tháng thứ 2 hưởng 100% 
• Thời gian thử việc: 2 tháng 

Mô tả công việc

• Quản lý và điều phối đội ngũ nhân viên support trong quy trình fulfillment (hoàn tất đơn hàng).
• Giám sát toàn bộ quy trình xử lý đơn từ khi nhận đơn đến khi giao hàng hoàn tất.
• Phân công công việc, theo dõi tiến độ và chất lượng xử lý đơn của nhân viên.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng (thiếu hàng, sai hàng, trễ đơn…).
• Liên hệ và phối hợp với các bộ phận liên quan (kho, vận chuyển, chăm sóc khách hàng) để tối ưu quy trình.
• Đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới về quy trình làm việc và tiêu chuẩn chất lượng.
• Báo cáo tình hình vận hành và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu suất

Yêu cầu công việc

• Có kinh nghiệm tối thiểu 1–2 năm trong mảng fulfillment, logistics hoặc vận hành đơn hàng.
• Kỹ năng quản lý nhóm, phân công công việc và giám sát hiệu quả.
• Thành thạo các công cụ quản lý đơn hàng (Shopify, WooCommerce, ERP, hệ thống nội bộ…).
• Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề nhanh chóng.
• Khả năng giao tiếp, phối hợp tốt với nhiều bộ phận.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm POD hoặc TMĐT quốc tế.