Thưởng các dịp lễ tết, thưởng lương tháng 13, thưởng năm
Hỗ trợ và đào tạo tối đa giúp nhân sự nắm vững kiến thức, phát triển và hoàn thiện các kỹ năng đáp ứng công việc.
Xét tăng lương định kỳ
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn khi thể hiện được năng lực
Đảm bảo đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định, teambuilding, du lịch hàng năm, sinh nhật, và các sự kiện đặc biệt trong năm
Mô tả công việc
Phân bổ chỉ tiêu doanh số dịch vụ (theo gói, đơn hàng, GMV, số lượng đối tác onboard...) cho từng nhân viên trong nhóm.
Giám sát, đánh giá hiệu suất làm việc cá nhân và hiệu quả nhóm, đảm bảo đạt KPI theo kế hoạch.
Trực tiếp tham gia xử lý các tình huống khó trong bán hàng, chăm sóc hoặc giữ chân khách hàng.
Đào tạo định kỳ kỹ năng tư vấn, hiểu sản phẩm dịch vụ (dịch vụ POD, fulfillment, đăng ký LLC, trademark, tài khoản bán hàng,...) cho nhân viên mới và hiện tại.
Chủ động nghiên cứu các nền tảng TMĐT (Amazon, Etsy, TikTok Shop,...), cập nhật chính sách, xu hướng để điều chỉnh phương pháp bán dịch vụ phù hợp.
Triển khai các chiến dịch thu hút seller tiềm năng, tham gia xây dựng tài liệu bán hàng và kịch bản tư vấn.
Tìm kiếm và phát triển tệp khách hàng/đối tác tiềm năng (seller, xưởng in, dropshipper, agency,...), mở rộng hệ sinh thái khách hàng.
Đề xuất và triển khai các chiến lược tăng trưởng doanh thu từ dịch vụ hiện có và dịch vụ mới.
Thực hiện báo cáo tuần/tháng/quý về kết quả hoạt động kinh doanh nhóm, đề xuất cải tiến quy trình nếu cần.
Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận vận hành, chăm sóc khách hàng, tài chính, pháp lý... để đảm bảo chất lượng dịch vụ đầu – cuối cho khách hàng.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các ngành: Thương mại điện tử, Kinh doanh, Marketing, Quản trị kinh doanh, Kinh tế quốc tế,...
Có tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ E-commerce hoặc B2B dịch vụ liên quan, trong đó có ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý nhóm.
Am hiểu cơ bản các mô hình E-commerce quốc tế (POD, dropshipping, fulfillment, Amazon, Etsy, eBay, Shopify...) là một lợi thế lớn.
Trình độ tiếng Anh tương đương 650 Toeic/6.0 IELTS
Kỹ năng lãnh đạo, tạo động lực và dẫn dắt đội nhóm vượt KPI.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý phản đối và thuyết phục khách hàng tốt.
Có tư duy dịch vụ, khả năng nắm bắt nhu cầu khách hàng để gợi mở giải pháp phù hợp.
Biết sử dụng các công cụ quản lý quy trình bán hàng (CRM, báo cáo hiệu suất, pipeline tracking...)
Thành thạo Excel, Google Sheets và công cụ văn phòng khác.
Sẵn sàng làm việc trong môi trường năng động, đổi mới nhanh và chịu áp lực cao.
