Support Etsy

Thông tin tuyển dụng

---

Quyền lợi

• Lương cứng 9-10M + Thưởng
• Thưởng dịp lễ tết hàng năm, du lịch ...
• Đóng bảo hiểm theo đúng luật lao động
• Phép 12 ngày/năm, lương tháng thứ 13
• Được học về tư duy và cách thức kinh doanh trên các sàn TMĐT quốc tế
• Hỗ trợ máy tính làm việc

Mô tả công việc

• Hỗ trợ quản lý cửa hàng Etsy: kiểm tra đơn hàng, xử lý khiếu nại, cập nhật sản phẩm, theo dõi tình trạng đơn.
• Đăng tải và tối ưu sản phẩm (hình ảnh, mô tả, tag, SEO) theo hướng dẫn.
• Làm việc với khách hàng qua tin nhắn Etsy: trả lời câu hỏi, hỗ trợ xử lý vấn đề đơn hàng, đảm bảo trải nghiệm tốt.
• Theo dõi hiệu suất bán hàng, hỗ trợ team vận hành đề xuất cải thiện sản phẩm hoặc quy trình.
• Phối hợp với team thiết kế, sản xuất, fulfillment để đảm bảo tiến độ giao hàng và chất lượng sản phẩm.
• Cập nhật các chính sách mới của Etsy, đảm bảo hoạt động tuân thủ tiêu chuẩn sàn.

Yêu cầu công việc

• Trên 1 năm kinh nghiệm CSKH, Fulfillment trên Esty
• Tiếng Anh đọc hiểu tốt (đủ để xử lý tin nhắn khách hàng, mô tả sản phẩm).
• Thành thạo Google Sheet, Excel, sử dụng máy tính nhanh nhẹn, cẩn thận.
• Tư duy dịch vụ, kiên nhẫn và có kỹ năng giao tiếp tốt.
• Thái độ tích cực, chủ động học hỏi, có tinh thần đồng hành lâu dài với team.