Seller Etsy & R&D Specialist

Thông tin tuyển dụng

---

Quyền lợi

• Thu nhập: Lương cứng 11M + thưởng KPI + Thưởng doanh số
• Môi trường làm việc sáng tạo, cởi mở, cơ hội phát triển nghề nghiệp.
• Được đào tạo nâng cao về SEO, Etsy Marketing, Product Development.
• Chính sách thưởng lễ Tết, du lịch hàng năm.
• Cơ hội trở thành quản lý team Etsy trong 12-24 tháng.

Mô tả công việc

A. R&D – Nghiên cứu & phát triển sản phẩm

• Nghiên cứu xu hướng sản phẩm trên Etsy, Pinterest, TikTok, Instagram, v.v.
• Tìm kiếm ngách sản phẩm phù hợp (wedding, personalized gift, home decor, fashion, v.v.).
• Phân tích đối thủ cạnh tranh: giá bán, mô tả, review, chiến lược quảng cáo.
• Đề xuất ý tưởng sản phẩm mới, phối hợp với team thiết kế và sản xuất để phát triển mẫu.
• Lập báo cáo định kỳ về xu hướng sản phẩm và hiệu quả các mẫu đang bán.

B. Listing & SEO

• Tạo và tối ưu listing chuẩn SEO:
• Tiêu đề (Title)
• Từ khóa (Tags, Attributes)
• Mô tả sản phẩm (Description)
• Ảnh sản phẩm chất lượng cao, thumbnail hấp dẫn.
• Nghiên cứu từ khóa bằng Marmalead, eRank hoặc công cụ SEO khác.
• Đảm bảo listing đúng chuẩn Etsy, tuân thủ chính sách của sàn.

C. Xây dựng kênh Media & Marketing

• Quản lý và phát triển các kênh mạng xã hội hỗ trợ Etsy:
• Pinterest, Instagram, TikTok, Facebook Page, YouTube Shorts.
• Lên kế hoạch nội dung định kỳ (content calendar).
• Chạy Etsy Ads hoặc quảng cáo trên social để tăng traffic.
• Phối hợp với team design/video để tạo hình ảnh, video viral.
• Phân tích chỉ số marketing và tối ưu chi phí quảng cáo. 

D. Customer Support – Hỗ trợ khách hàng

• Trả lời tin nhắn khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp.
• Giải quyết khiếu nại, refund, exchange theo chính sách.
• Quản lý review, hướng khách hàng để lại feedback 5 sao.
• Xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng chuẩn.

E. Sales & Performance

• Theo dõi doanh số hàng ngày/tuần/tháng.
• Lập báo cáo kinh doanh và đề xuất chiến lược tăng trưởng.
• Đạt và vượt chỉ tiêu doanh số được giao.
• Tối ưu giá bán, chi phí vận hành, đảm bảo lợi nhuận.

Yêu cầu công việc

Kiến thức & Kinh nghiệm

• Có kinh nghiệm bán hàng Etsy, Amazon Handmade, hoặc nền tảng handmade ít nhất 6 tháng – 1 năm.
• Hiểu biết về SEO sản phẩm, Digital Marketing, Content Creation.
• Có kinh nghiệm quản lý Pinterest, Instagram, TikTok là một lợi thế.
• Tiếng Anh đọc hiểu tốt (giao tiếp cơ bản với khách hàng).
• Ưu tiên ứng viên am hiểu về Mỹ, Châu Âu, phong cách handmade, vintage, wedding, personalized gift.

Kỹ năng mềm

• Kỹ năng phân tích và nghiên cứu thị trường.
• Giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt.
• Quản lý thời gian và làm việc đa nhiệm.
• Tinh thần học hỏi, sáng tạo, yêu thích thiết kế & sản phẩm thủ công.