Tiếp nhận thông tin và chủ động xử lý đơn hàng trên hệ thống kịp thời, chính xác.
Tư vấn, giải quyết các các vấn đề liên quan đến đơn hàng, chủ động nỗ lực phối hợp các bộ phận liên quan đảm bảo đơn hàng thành công
Kết hợp với bộ phận Chăm sóc khách hàng để giải đáp thắc mắc và giải quyết yêu cầu của KH, đảm bảo KH luôn cảm thấy hài lòng.
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận hàng hóa (vận chuyển, nhà xe, thất lạc, hư hỏng...). Những trường hợp vượt quá phạm vi giải quyết thì sale admin cần trình lên cấp quản lý cao hơn để kịp thời xử lý.
Lập kế hoạch thu hồi công nợ định kỳ (hàng ngày/tháng), kiểm soát hạn mức công nợ & thời hạn thanh toán đảm bảo đúng chính sách
Thông báo công nợ đến hạn phải thanh toán cho khách hàng.
Cập nhật, thông báo các chính sách bán hàng, chương trình hỗ trợ của công ty đến khách hàng
Thực hiện việc tính toán, chi trả cho khách hàng đảm bảo đúng chính sách bán hàng của công ty và quy định của pháp luật
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành của khách hàng khi có phát sinh trong quá trình thực hiện hợp đồng
Tổng hợp, cập nhật và thông báo tình hình kinh doanh, doanh số,…
Kết hợp triển khai các hoạt động nội bộ theo chính sách hoạt động văn hoá công ty định kỳ của các phòng ban
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của trưởng phòng.
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp CĐ, ĐH chuyên ngành kinh doanh, tài chính, kế toán hoặc các ngành có liên quan
Ưu tiên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, sales admin, telesale..., nếu chưa có sẽ được đào tạo
