Nhân viên vận hành đa sàn

Thông tin tuyển dụng

---

Quyền lợi

Thu nhập theo cấu trúc tăng trưởng cùng sàn

• Lương cứng: 12 - 14 triệu/tháng - thỏa thuận theo kinh nghiệm thực tế và năng lực.
• Phụ cấp: Phụ cấp 500.000đ/tháng và hỗ trợ tiền gửi xe cho nhân viên chính thức
• % Doanh thu sàn: Mức % thưởng theo doanh thu thực tế của sàn - đây là phần thu nhập sẽ tăng trưởng cùng nỗ lực của bạn. Cấu trúc thưởng cụ thể sẽ thỏa thuận khi phỏng vấn dựa trên target từng giai đoạn.
• Thưởng: Thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng cuối năm theo kết quả kinh doanh; thưởng các dịp lễ tết, sự kiện trong năm, thưởng thâm niên, thưởng sinh nhật và rất nhiều các khoản thưởng khác
• Thử việc: Được kí hợp đồng thử việc từ những ngày đầu tiên, thời gian thử việc tối đa 2 tháng và nhận 85% lương cứng và đủ 100% doanh số sàn.

Cơ hội phát triển - Bạn là người đặt nền móng

• Lộ trình: Nhân viên vận hành - Trưởng nhóm vận hành - Trưởng phòng vận hành - Giám đốc vận hành (tùy theo sự phát triển và mở rộng quy mô của sàn)
• Thưởng thăng tiến: Mỗi bước tiến của bạn đều được công ty ghi nhận và có những mức thưởng xứng đáng tùy theo cấp bậc.
• Học hỏi đa nền tảng: Vinamall tạo mọi điều kiện để bạn chủ động học hỏi phát triển năng lực bản thân, kỹ năng chuyên môn và các kiến thức phục vụ công việc.
• Hỗ trợ đào tạo: Vinamall có các chương trình đào tạo nội bộ thường xuyên và hỗ trợ chi phí cho các khóa học TMĐT quốc tế, tiếng Anh thương mại, SEO, digital marketing,... ngoài doanh nghiệp phù hợp với lộ trình phát triển.

Phúc lợi gắn kết

• Thâm niên: Vinamall có chính sách phúc lợi đầy đủ và đặc biệt từ thâm niên 1 năm trở lên (thưởng thâm niên và các gói voucher làm đẹp/ khám sức khỏe)
• Lễ - Tết - Sinh nhật: công ty thưởng tiền mặt hoặc quà hiện vật mỗi dịp (Tết Dương lịch, Tết Âm lịch, 8/3, 30/4, 2/9, Trung thu, 20/10, 19/11, Noel, Sinh nhật...)
• Thai sản đặc biệt: Thâm niên > 2 năm, nữ nghỉ sinh nhận thêm 1 tháng lương thực nhận; nam có vợ sinh con nhận nửa tháng lương cứng trung bình 6 tháng gần nhất.
• Hỗ trợ khi cần: Ốm đau/nằm viện, hiếu (tứ thân phụ mẫu), hỷ, sinh con
• Hoạt động đội nhóm: Teambuilding, du lịch thường niên, Year End Party, sinh hoạt chung hàng tháng, gameshow nội bộ (có thưởng).
• BHXH, BHYT: Đầy đủ (sau 3 tháng làm việc chính thức)

Mô tả công việc

Vận hành và phát triển Etsy Shop (50%)
Bạn sẽ trực tiếp tham gia xây dựng và vận hành các Etsy Shop của công ty từ giai đoạn đầu. 
Cụ thể:

• Tạo mới, cập nhật và quản lý Listing trên Etsy
• Xây dựng Title, Tags, Attributes và Description theo chuẩn SEO Etsy
• Tối ưu hình ảnh sản phẩm để nâng cao khả năng hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi
• Theo dõi chất lượng Listing, cập nhật thông tin khi có thay đổi về sản phẩm hoặc chính sách. 
• Nghiên cứu và cập nhật các xu hướng vận hành mới trên Etsy.
• Phối hợp với Team Lead triển khai các ngành hàng mới trên Etsy.
• Theo dõi và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến Listing, đơn hàng và tài khoản.

Kết quả kỳ vọng

• Listing được triển khai đúng tiêu chuẩn và đúng tiến độ.
• Dữ liệu sản phẩm chính xác, đồng nhất.
• Hệ thống Etsy Shop được cập nhật và vận hành ổn định..

Quản lý dữ liệu sản phẩm và ngành hàng (20%)
Bạn sẽ là người chịu trách nhiệm chuẩn hóa và quản lý dữ liệu sản phẩm trên các nền tảng TMĐT quốc tế. Cụ thể:

• Thu thập, kiểm tra và chuẩn hóa thông tin sản phẩm 
• Quản lý hình ảnh, mô tả, thông số kỹ thuật và tài liệu sản phẩm
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để cập nhật dữ liệu mới.
• Theo dõi tồn kho và trạng thái sản phẩm trên hệ thống.
• Đảm bảo tính chính xác và nhất quán của dữ liệu trên các sàn

Kết quả kỳ vọng

• Dữ liệu sản phẩm đầy đủ, chính xác
• Hạn chế tối đa lỗi thông tin và lỗi vận hành.Xây dựng, quản lý và tối ưu toàn bộ hệ thống Listing.

Hỗ trợ triển khai sản phẩm trên Amazon và eBay (20%)
Bên cạnh Etsy, bạn sẽ hỗ trợ đăng tải sản phẩm lên Amazon và eBay theo kế hoạch của Team Lead. Cụ thể:

• Tạo mới và cập nhật Listing
• Kiểm tra thông tin sản phẩm trước khi đăng tải
• Cập nhật hình ảnh, nội dung và thông số sản phẩm
• Theo dõi tình trạng hiển thị của Listing.

Kết quả kỳ vọng

• Sản phẩm được đăng tải đầy đủ và đúng tiến độ
• Dữ liệu sản phẩm đồng bộ giữa các nền tảng.

Hỗ trợ xây dựng hệ thống vận hành TMĐT quốc tế (10%)
Vinamall đang trong giai đoạn đầu phát triển TMĐT quốc tế, vì vậy bạn sẽ có cơ hội tham gia trực tiếp vào quá trình xây dựng hệ thống. Cụ thể:

• Đóng góp ý kiến cải thiện quy trình làm việc
• Tham gia xây dựng checklist, biểu mẫu và tài liệu hướng dẫn
• Hỗ trợ Team Lead triển khai các dự án hoặc ngành hàng mới.
• Phối hợp với Marketing, Thiết kế, Kế toán và các bộ phận liên quan để đảm bảo tiến độ công việc.

Kết quả kỳ vọng

• Quy trình vận hành ngày càng hoàn thiện
• Công việc được phối hợp hiệu quả giữa các bộ phận
• Góp phần xây dựng nền tảng TMĐT quốc tế cho công ty từ giai đoạn đầu.

Yêu cầu công việc

Chúng tôi không tìm kiếm một người biết tất cả mọi thứ. Chúng tôi tìm kiếm một người có tinh thần học hỏi,  tư duy hệ thống và sẵn sàng cùng đội ngũ xây dựng nền tảng TMĐT quốc tế từ những bước đầu tiên.
Học vấn & chuyên môn

• Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học chuyên ngành TMĐT, QTKD, Marketing, CNTT, Kinh tế quốc tế hoặc chuyên ngành liên quan.
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT, hiểu chuyên sâu sàn Etsy và cơ bản các sàn Amazon, Ebay,... là lợi thế
• Ưu tiên ứng viên đã từng vận hành sàn quốc tế các sản phẩm mỹ phẩm/ thực phẩm bổ sung/ home decor

Năng lực bắt buộc

• Hiểu rõ quy trình vận hành sàn quốc tế: chính sách listing, fulfillment, dispute resolution của Etsy, Amazon, Ebay,...
• Tiếng Anh thành thạo: đọc - viết - giao tiếp đủ tốt để soạn mô tả sản phẩm, trả lời khách quốc tế và xử lý phát sinh.
• Sử dụng thành thạo các công cụ thiết kế cơ bản: Canva, Photoshop (cơ bản), công cụ chỉnh sửa hình ảnh.
• Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý kho, công cụ phân tích bán hàng (Excel, Google Sheets, Analytics của sàn).
• Hiểu cơ bản về SEO sàn TMĐT, copywriting cho mô tả sản phẩm.

Tố chất Vinamall tìm kiếm

• Tinh thần “Builder” - chủ động, dám nghĩ dám làm: Vị trí này không có “sách hướng dẫn”, bạn
• Tỉ mỉ với chi tiết: Một dấu chấm câu sai trong listing có thể khiến bạn mất khách. Một sai sót trong fulfillment có thể bị phạt từ sàn.
• Bình tĩnh xử lý khủng hoảng: Khi khách quốc tế phàn nàn lúc 3h sáng giờ Việt Nam, bạn cần biết ưu tiên việc gì và phản hồi thế nào.
• Tư duy số liệu: Yêu thích phân tích, biết đặt giả thuyết và đo lường kết quả.