Lead Fulfillment

Thông tin tuyển dụng

---

Quyền lợi

• Mức lương: 10 - 15M + thưởng
• Thưởng lương T13, thưởng Tết, hiếu hỉ, ốm đau, thai sản, sinh nhật.
• Tham gia BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ theo quy định.
• Nghỉ phép năm, khám sức khỏe định kỳ.
• Du lịch hàng năm (1-2 lần/năm), tham gia hoạt động nội bộ.
• Công ty hỗ trợ cơm trưa, gửi xe free.
• Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, được đào tạo thường xuyên.
• Có cơ hội phát triển, thăng tiến bản thân.
• Hỗ trợ trang thiết bị trong quá trình làm việc

 

Mô tả công việc

• Quản lý và vận hành toàn bộ quy trình Fulfillment
• Theo dõi tiến độ đơn hàng, đảm bảo SLA về thời gian và chất lượng
• Làm việc trực tiếp với các đối tác: supplier, fulfillment center, shipping
• Xử lý các vấn đề phát sinh: delay, lỗi sản phẩm, hoàn hàng, dispute
• Kiểm soát chi phí vận hành (cost per order, shipping cost, refund rate...)
• Tối ưu quy trình fulfillment để tăng hiệu suất và giảm lỗi
• Quản lý team (nếu có): phân công, đào tạo, theo dõi hiệu suất
• Phối hợp với team CS, Ads, Product để đảm bảo vận hành trơn tru

Yêu cầu công việc

• Có tư duy vận hành, xử lý vấn đề nhanh
• Hiểu cơ bản về flow đơn hàng (Shopify, Etsy, TikTok Shop là lợi thế)
• Có kinh nghiệm làm việc với supplier nước ngoài là lợi thế
• Có khả năng quản lý công việc/team (junior lead vẫn ok)
• Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực đơn hàng
• Có thể ứng viên chưa làm lead nhưng có kinh nghiệm fulfillment tốt