Fulfillment Monitoring Leader

Thông tin tuyển dụng

---

Quyền lợi

• Mức lương 15 triệu VNĐ [upto 18 triệu VNĐ] hoặc thỏa thuận, tương xứng với năng lực + Thưởng (nếu có).
• Pháp lý: Ký Hợp đồng lao động và đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ sau thời gian thử việc.
• Nghỉ ngơi: 12 ngày phép/năm và các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.

Môi trường & Đãi ngộ Thêm (Phúc lợi riêng của Công ty)

• Lương tháng 13 (cam kết).
• Thưởng hiệu suất (commission), thưởng theo dự án, thưởng nóng, thưởng cuối năm.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, tôn trọng và hỗ trợ.
• Cung cấp thiết bị làm việc hiện đại (máy tính cấu hình cao, 2 màn hình, điện thoại...)
• Du lịch công ty và Team building (tối thiểu 2 lần/năm).
• Các sự kiện nội bộ, sinh nhật hàng tháng, hoạt động Lễ, Tết.
• Phụ cấp ăn trưa (50.000đ/ngày).
• Pantry luôn đầy đủ (trà, cafe, đồ ăn nhẹ,... miễn phí).
• Phụ cấp (đi lại, điện thoại, trang phục,...) cho các vị trí đặc thù.
• Gói khám sức khỏe định kỳ và tiêm vaccine hàng năm (cho nhân sự >1 năm).

Mô tả công việc

Quản lý order POD & Dropship

• Theo dõi tổng thể toàn bộ đơn hàng POD & Dropship: tiến độ sản xuất, shipping, tracking.
• Phát hiện và xử lý các đơn hàng bất thường: design chậm, sản xuất chậm, label/tracking lỗi, mua hàng chậm,…
• Đảm bảo không có đơn hàng bị sót hoặc bị “stuck” trong quá trình sản xuất và vận chuyển.
• Theo dõi tồn kho Dropship, cảnh báo sớm các vấn đề có thể gây đứt hàng.
• Phối hợp và push các Team Leader (Xưởng, Tracking, Design…) để xử lý lỗi nhanh chóng.
• Thực hiện báo cáo số liệu vận hành toàn hệ thống, đưa ra phân tích & đề xuất cải tiến.

Quản lý Tracking toàn hệ thống

• Theo dõi các đơn hàng chậm, đơn shipping có vấn đề.
• Chủ động report sớm cho các team liên quan để xử lý.
• Thống kê và phân tích dữ liệu tracking nhằm đánh giá hiệu suất vận chuyển.

Quản lý Design Render  (POD)

• Theo dõi các đơn hàng gặp vấn đề ở khâu design.
• Push team Design xử lý nhanh, đảm bảo không bị delay hoặc tồn đọng quá thời gian quy định.

Trách nhiệm

• Chịu trách nhiệm vận hành tổng thể toàn bộ hệ thống Fulfillment.
• Phối hợp chặt chẽ với các team Tracking, CS, Dev để tối ưu và phát triển hệ thống.
• Báo cáo số liệu vận hành (order, tracking, shipping…) cho cấp quản lý.
• Đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru, sản xuất & shipping đúng cam kết.
• Giảm thiểu rủi ro và sai sót trong toàn bộ quy trình.

Yêu cầu công việc

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Fulfillment (ưu tiên POD & Dropship).
• Có kinh nghiệm theo dõi và xử lý order end-to-end: design – sản xuất – shipping – tracking.
• Có kinh nghiệm làm việc và phối hợp với nhiều bộ phận: Xưởng, Design, Tracking, CS.
• Thành thạo Excel / Google Sheets để tổng hợp, theo dõi và phân tích dữ liệu vận hành.
• Tư duy hệ thống, nhạy bén trong việc phát hiện đơn hàng bất thường và các điểm nghẽn quy trình.
• Chủ động, trách nhiệm cao, theo sát công việc đến khi xử lý xong.
• Chịu được áp lực cao, quen với môi trường xử lý nhiều order cùng lúc.
• Tiếng Anh đọc hiểu khá, đủ để làm việc với hệ thống tracking và đối tác/xưởng nước ngoài.