Fulfillment & Customer Support

Thông tin tuyển dụng

---

Quyền lợi

• Lương cứng 8-12 triệu + Phụ cấp + Thưởng
• BHXH đẩy đủ
• Hỗ trợ máy tính làm việc
• Được hưởng % lợi nhuận theo hiệu quả kinh doanh.
• Thưởng nóng theo hiệu suất làm việc.
• Môi trường trẻ, năng động, tập trung vào phát triển sản phẩm và tăng trưởng doanh thu.

Mô tả công việc

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng
• Phối hợp với kho và đơn vị vận chuyển để đảm bảo đơn được đóng gói và giao đúng tiến độ
• Theo dõi tình trạng đơn hàng, xử lý các vấn đề phát sinh (delay, thất lạc…)
• Quản lý hoàn hàng, đổi trả và hoàn tiền liên quan đến logistics
• Cập nhật dữ liệu đơn hàng, báo cáo tình trạng vận hành
• Trả lời tin nhắn khách hàng qua chat/email trên các nền tảng
• Tư vấn sản phẩm, hỗ trợ khách trước – trong – sau khi mua
• Xử lý khiếu nại, phản hồi tiêu cực và các vấn đề phát sinh
• Phối hợp với team Fulfillment để cập nhật thông tin đơn hàng cho khách
• Ghi nhận feedback và đề xuất cải thiện trải nghiệm khách hàng

Yêu cầu công việc

• Trên 1 năm kinh nghiệm
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt
• Cẩn thận, có trách nhiệm trong xử lý đơn hàng