Fulfillment

Thông tin tuyển dụng

---

Quyền lợi

• Thu nhập: 9 – 13 triệu đồng/tháng, bao gồm: Lương cứng: 7 – 10 triệu đồng/tháng. + KPI vận hành: 1 – 2 triệu đồng/tháng.
• Thử việc hưởng 100% mức lương chính thức.
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định sau khi trở thành nhân sự chính thức.
• Thưởng các dịp Lễ, Tết theo chính sách Công ty.
• Tham gia các hoạt động nội bộ, du lịch và chương trình gắn kết của Công ty.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, đề cao tính chủ động và tinh thần Ownership.
• Có lộ trình phát triển lên Operations Leader/Quản lý Vận hành theo năng lực và kết quả công việc.

Mô tả công việc

1. Tiếp nhận và xử lý đơn hàng

• Tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận đơn hàng từ các kênh bán hàng, được tổng hợp tập trung trên Portal nội bộ.
• Kiểm tra tính đầy đủ và chính xác của thông tin đơn hàng trước khi chuyển sang các bước xử lý tiếp theo.
• Đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng quy trình, đúng thời gian và hạn chế tối đa sai sót.

2. Quản lý tồn kho và điều phối hàng hóa

• Theo dõi, kiểm soát số lượng tồn kho định kỳ đối với các sản phẩm có tồn kho.
• Chủ động điều phối hàng hóa phù hợp với tình hình đơn hàng và nhu cầu vận hành.
• Sắp xếp, phân loại hàng hóa khoa học, logic nhằm tối ưu không gian và hiệu quả vận hành kho.
• Phối hợp kiểm tra và cập nhật dữ liệu tồn kho, kịp thời phát hiện và xử lý các trường hợp chênh lệch.

3. Kiểm soát chất lượng (QC) và tối ưu đóng gói

• Kiểm tra chất lượng hàng hóa trước khi đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

4. Quản lý vận chuyển và làm việc với Nhà cung cấp

• Làm việc với các đơn vị vận chuyển; quản lý thông tin liên hệ, theo dõi bảng giá và các chính sách vận chuyển.
• Theo dõi tình trạng giao hàng và chủ động xử lý các vấn đề, khiếu nại phát sinh trong quá trình vận chuyển.
• Làm việc với Nhà cung cấp (Supplier) để theo dõi tiến độ sản xuất và tình trạng hàng hóa.
• Chủ động phối hợp, xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến sản xuất, chất lượng và tiến độ giao hàng.

5. Xử lý đơn hàng hoàn và đổi trả

• Tiếp nhận, kiểm tra và xử lý các đơn hàng hoàn, đổi trả từ khách hàng.
• Thực hiện đúng quy trình xử lý hàng hoàn và đổi trả của Công ty.
• Theo dõi tình trạng từng đơn hàng trên file/hệ thống quản lý, đảm bảo xử lý đúng thời hạn và hạn chế thất thoát.

6. Báo cáo và theo dõi hiệu suất vận hành

 

• Tổng hợp và lập báo cáo vận hành định kỳ theo yêu cầu của cấp quản lý.
• Theo dõi các chỉ số liên quan đến hiệu quả vận hành như: tỷ lệ sai sót, thời gian xử lý/đóng gói đơn hàng, tiến độ giao hàng, tỷ lệ hoàn/đổi trả,...
• Chủ động phát hiện các vấn đề trong quá trình vận hành và đề xuất phương án cải thiện.
•  
• Đối chiếu chính xác mã hàng, sản phẩm, màu sắc, size và số lượng theo đơn hàng.
• Đảm bảo hàng hóa được đóng gói đúng quy cách, an toàn và phù hợp với từng loại sản phẩm.
• Chủ động đề xuất các phương án tối ưu quy cách đóng gói nhằm tiết kiệm chi phí và giảm thiểu rủi ro trong quá trình vận chuyển.

Yêu cầu công việc

Kinh nghiệm

• Ưu tiên ứng viên có từ 06 tháng – 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành đơn hàng, kho hoặc vận hành thương mại điện tử.
• Không yêu cầu kinh nghiệm đối với ứng viên có tư duy tốt, phù hợp với công việc và sẵn sàng học hỏi; Công ty có đào tạo bài bản.

Kỹ năng chuyên môn

• Sử dụng tốt Excel/Google Sheets để quản lý dữ liệu và lập báo cáo.
• Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh ở mức cơ bản.
• Có khả năng sử dụng các hệ thống/phần mềm quản lý đơn hàng và dữ liệu nội bộ là một lợi thế.

Tư duy và kỹ năng

• Cẩn thận, tỉ mỉ, có thói quen kiểm tra theo checklist và chú trọng độ chính xác.
• Có tư duy logic trong sắp xếp hàng hóa, xử lý đơn hàng và quản lý thời gian.
• Có kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt với các bộ phận nội bộ, đơn vị vận chuyển và Nhà cung cấp.
• Có khả năng xử lý vấn đề linh hoạt, chủ động trong các tình huống phát sinh.
• Có khả năng tổng hợp thông tin và lập báo cáo rõ ràng, chính xác.

Thái độ

• Trung thực, minh bạch và có trách nhiệm cao với công việc.
• Có tinh thần Ownership – chủ động nhận diện vấn đề, theo sát công việc đến khi hoàn thành và không phụ thuộc hoàn toàn vào sự nhắc nhở của cấp trên.
• Có tinh thần học hỏi, phối hợp và cải tiến liên tục trong công việc.