Fulfillment

Thông tin tuyển dụng

---

Quyền lợi

• Lương cứng: 8 - 12tr + Phụ cấp + Thưởng % doanh thu team + Thưởng nóng 
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội lên Trưởng Phòng Marketing sau 1 năm, được học các khóa học online và offline về marketing chuyên sâu
• Được đào tạo nâng cao chuyên môn, và phát triển các kỹ năng quản lý
• Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, hỗ trợ nhau.
• Được đóng BHXH, thưởng các ngày Lễ, Tết, lương tháng 13, …
• Được tham gia các sự kiện, teambuilding và các hoạt động khác của công ty

Mô tả công việc

• Quản lý toàn bộ quy trình xử lý và theo dõi đơn hàng từ lúc nhận đơn đến khi giao thành công, đảm bảo tiến độ và chất lượng vận hành.
• Điều phối công việc giữa các bộ phận Customer Support, Supplier, Logistics để đảm bảo hàng hóa được sản xuất và giao đúng kế hoạch.
• Giám sát và tối ưu quy trình Fulfill nhằm giảm thiểu sai sót, rút ngắn thời gian xử lý và tăng trải nghiệm khách hàng.
• Xử lý và hỗ trợ team giải quyết các vấn đề phát sinh như hoàn trả, mất hàng, khiếu nại theo hướng nhanh chóng, linh hoạt và hiệu quả nhất.
• Theo dõi tỷ lệ vận hành (tỷ lệ giao đúng hạn, tỷ lệ lỗi, thời gian xử lý đơn...) và đề xuất giải pháp cải thiện liên tục.
• Đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ nhân sự trong team để nâng cao hiệu suất và kỹ năng.
• Báo cáo định kỳ cho Ban quản lý về hiệu quả vận hành và tình hình đơn hàng.

Yêu cầu công việc

• Tối thiểu 1 – 3 năm kinh nghiệm
• Thành thạo các công cụ quản lý đơn hàng, theo dõi vận chuyển và xử lý dữ liệu.