Điều phối - Vận hành

Thông tin tuyển dụng

---

Quyền lợi

• Mức lương từ 10-30tr/ tháng + Thưởng
• BHXH và các chế độ phúc lợi đãi ngộ đầy đủ khác.
• Môi trường trẻ trung, sáng tạo, năng động: Đề cao tinh thần chủ động, liên tục
• cải thiện và bứt phá.
• Thưởng các dịp lễ, Tết, lương tháng 13, teambuilding mỗi quý.

Mô tả công việc

       Bạn sẽ là người xây dựng nền móng vận hành từ con số 0. Cố vấn cho Quản lý vận hành. Dẫn dắt đội ngũ trợ lý. Đây không phải là công việc văn phòng đơn thuần—mà là vị trí lãnh đạo thực thụ.
       Nếu bạn cảm thấy thích thú khi phát hiện một khoản phí $500 bị 3PL tính sai, đam mê Excel/Notion/GSheets và muốn trở thành bộ máy vận hành đằng sau một thương hiệu eCommerce tăng trưởng nhanh chóng tại thị trường Bắc Mỹ thì đây chính là vị trí dành cho bạn.
       Tại TAT eCommerce, bạn không chỉ làm việc với bảng tính. Bạn sẽ là người tối ưu hệ thống vận hành lõi: từ đảm bảo luồng đơn hàng trơn tru giữa các kho hàng, đến đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu, xây dựng hệ thống có thể mở rộng. Nếu bạn từng muốn “build backend” cho một brand doanh thu trên chục triệu đô/năm, đây chính là cơ hội dành cho bạn.

Nhiệm vụ chính

• Quản lý Fulfillment & 3PLKiểm tra hóa đơn 3PL trong vòng 3 ngày làm việc, phát hiện sai sót, gửi yêu cầu hoàn tiền.
• Theo dõi SLA của 3PL, điều phối các dự án lớn như chuyển kho, chuẩn bị hàng hoá mùa cao điểm.
• Onboard đối tác 3PL fulfillment mới, lên lịch họp định kỳ với Account Manager.
• Xử lý các vấn đề fulfillment (sai hàng, trễ đơn, chênh lệch tồn kho...).
• Phân tích & Báo cáoTạo báo cáo fulfillment hằng tuần, tháng, quý.
• Theo dõi xu hướng volume đơn hàng, cảnh báo tắc nghẽn sớm.
• Quản lý bảng điểm (scorecard) chuỗi cung ứng, cập nhật tiến độ OKRs.
• Quản lý Tồn kho & Bao bì: Đặt hàng bao bì dựa trên tồn kho thực tế và dự báo bán hàng.
• Đảm bảo quy trình thống nhất tại tất cả kho hàng, giảm lỗi và trễ đơn.
• Tối ưu quy trình & SOP: Duy trì và cải tiến SOP cho tất cả luồng công việc fulfillment.
• Chuẩn hóa quy trình kho, nâng cao chất lượng và tốc độ xử lý.
• Hỗ trợ Tự động hóa: Xác định quy trình có thể tự động hóa (đồng bộ dữ liệu, kiểm tra phí vận chuyển...).
• Phối hợp với team automation/dev để test và triển khai workflow, AI agents.
• Kiểm tra chất lượng dữ liệu của các báo cáo tự động.
• Lãnh đạo đội ngũ & phát triển nhân lực: Tuyển, đào tạo, hướng dẫn Trợ lý điều phối đơn hàng (Fulfillment Coordinator) và Chuyên viên chuỗi cung ứng (Supply Chain Specialist).
• Giao KPI rõ ràng, theo dõi tiến độ, feedback và nâng cao năng lực đội nhóm.
• Tổ chức họp đầu tuần nhằm kiểm tra chất lượng, hỗ trợ và đốc thúc hoàn thành tiến độ công việc được giao.
• Giao tiếp với các bên liên quan: Là đầu mối giao tiếp giữa team nội bộ và 3PLs.
• Chủ trì các buổi check-in hiệu suất định kỳ với 3PL Account Manager.
• Báo cáo rủi ro, sự cố và điểm sáng cho Quản lý vận hành.

Yêu cầu công việc

• Bằng cấp liên quan: Quản trị Kinh doanh, Logistics, Chuỗi cung ứng, Công nghiệp, v.v.
• Trên 2 năm kinh nghiệm trong quản lý dự án, vận hành, chuỗi cung ứng (ưu tiên E-Commerce, Logistics, kho hàng).
• Thành thạo Excel/Google Sheets, Notion, phần mềm quản lý tồn kho.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu, viết báo cáo tốt.
• Tư duy chủ động, giải quyết vấn đề tốt, kỹ năng tiếng Anh và toán học ổn.
• Chịu áp lực cao, có tinh thần làm chủ.