CUSTOMER SUPPORT

Thông tin tuyển dụng

---

Quyền lợi

- Lương cứng: 8-12M + thưởng  + phụ cấp ăn trưa.
- Thử việc 2 tháng 85% LCB 
- Đóng BHXH sau khi lên chính thức
- Hỗ trợ máy tính làm việc
- Ngoài ra, còn thưởng các ngày lễ trong năm và lương tháng thứ 13...
- Hưởng đầy đủ chế độ theo quy định của Công ty và Luật LĐ
- Du lịch, team building, nghỉ mát mỗi năm 01 lần
- Nghỉ các ngày lễ Tết theo quy định của Nhà nước.

Mô tả công việc

-Trực tiếp chăm sóc khách hàng qua các kênh online website (trả lời Mail, inbox). Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc về đơn hàng, giá cả, khuyến mãi, chính sách đổi trả, vận chuyển. Theo dõi trạng thái đơn hàng, phối hợp với kho vận để đảm bảo giao hàng đúng hạn. Hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin đơn hàng, tracking vận chuyển, xử lý các vấn đề phát sinh (hàng lỗi, thiếu hàng, chậm giao...). Ghi nhận phản hồi khách hàng, báo cáo định kỳ về các vấn đề phổ biến để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Thực hiện các nhiệm vụ CSKH khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu công việc

- Kinh nghiệm: 1 năm trở lên