Mức thu nhập: 8.000.000 - 10.000.000đ/tháng (bao gồm lương cơ bản từ 8.000.000 - 9.000.000đ, phụ cấp ăn trưa 600.000đ/tháng, và thưởng từ 5%-10% lợi nhuận - có thể deal cao hơn dựa theo năng lực)
Được tham gia bảo hiểm xã hội, y tế, và thất nghiệp sau 3 tháng làm việc chính thức
Nghỉ phép: 12 ngày/năm
Cung cấp thiết bị làm việc chất lượng cao
Các chế độ phúc lợi đa dạng: thưởng cuối năm, lễ, hỗ trợ khi có sự kiện gia đình (đám cưới, thai sản, ốm đau
Thử việc 1 tháng nhận 80% lương
Mô tả công việc
Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc của khách hàng qua các kênh: chat, email, hotline, fanpage,…
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, hướng dẫn cách xử lý các vấn đề cơ bản.
Ghi nhận, chuyển tiếp các yêu cầu cần kỹ thuật hoặc bộ phận liên quan hỗ trợ.
Theo dõi, đảm bảo các phản hồi của khách hàng được giải quyết đúng hạn.
Tổng hợp ý kiến phản hồi, góp ý của khách hàng để đề xuất cải thiện trải nghiệm dịch vụ.
Tham gia xây dựng quy trình CSKH, kịch bản trả lời và các tài liệu hướng dẫn nội bộ.
Yêu cầu công việc
Trên 6 tháng kinh nghiệm
Tốt nghiệp cao đẳng/đại học (ưu tiên các ngành: Kinh tế, Quản trị, Truyền thông, Marketing,…).
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và thấu hiểu khách hàng tốt.
Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng (Word, Excel, Google Sheet, CRM cơ bản).
Có tư duy dịch vụ, kiên nhẫn, cầu tiến, chịu được áp lực công việc.
