Support

Thông tin tuyển dụng

---

Quyền lợi

• Mức lương 7 - 10M + Thưởng
• Đóng BHXH
• Hỗ trợ máy tính làm việc 
• Nghỉ phép 
• Lương tháng 13

 

Mô tả công việc

• Chăm sóc khách hàng bao gồm tiếp nhận thông tin khiếu nại, thắc mắc, phản hồi từ khách hàng qua kênh Email, Website, Facebook,...
• Phối hợp với nhà cung cấp, các bộ phận liên quan để giải quyết, kiểm soát tiến độ và thông tin phản hồi cho khách hàng
• Chủ động liên hệ với các trường hợp cần xác thực thông tin, theo dõi và xử lý triệt để
• Thu thập, cung cấp thông tin về insight khách hàng tới các bộ phận liên quan nhằm tối ưu chất lượng sản phẩm
• Tư vấn, giải đáp các vấn đề liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, thanh toán, đổi/trả, hoàn tiền,..
• Thực hiện báo cáo công việc định kỳ
• Các công việc khác theo phân công của quản lý

Yêu cầu công việc

• Yêu cầu kinh nghiệm ít nhất 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm CSKH online/TMĐT là lợi thế lớn.
• Kỹ năng giao tiếp tốt (viết và nói), nhanh nhẹn, kiên nhẫn, xử lý tình huống khéo léo.
• Thành thạo máy tính, sử dụng tốt điện thoại thông minh, Excel cơ bản để theo dõi đơn hàng.
• Năng động, trách nhiệm cao, chịu được áp lực (đặc biệt giờ cao điểm, mùa sale).