Quản lý Spa

Thông tin tuyển dụng

---

Quyền lợi

- Lương cứng 10tr+ phục cấp + thưởng
- Phụ cấp trách nhiệm : 1.000.000đ/tháng, phụ cấp chuyên cần 300.000đ/tháng
- Lương tháng thứ 13
- Thử việc 1 tháng nhận 80% LCB
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp

Mô tả công việc

1. Trách nhiệm hành chính
• Lập báo cáo doanh thu hàng ngày.
• Lập báo cáo sử dụng hàng tháng. Bao gồm : báo cáo Doanh Thu, Báo cáo chi phí ( nếu có), và báo cáo Công nợ. Lập các báo cáo khác theo yêu cầu của giám đốc.
• Đảm bảo chặt chẽ rằng khách hàng được tính phí cho việc sử dụng dịch vụ và sản phẩm.
• Xử lý việc thanh toán tiền.
• Hỗ trợ quản lý các việc hành chính khác.
• Cung ứng những tài liệu in ấn khuyến mãi đến những khách hàng VIP.
• Báo cáo nhanh chóng cho giám đốc khi có sự phát sinh hư hỏng tài sản nào hoặc báo cáo những tình huống đặc biệt.
• Luôn kiểm soát số lượng mỹ phẩm spa trong kho và báo cáo số lượng hàng hoá.
• Báo cáo doanh thu, tỉ lệ khách hàng hàng ngày. Chịu trách nhiệm kiểm soát lượng khách hàng ngày
• Đảm bảo rằng tất cả các nhân viên khi đi làm phải tuân thủ các quy định về giờ giấc, đồng phục, quy định,qui chế hoạt động của Công Ty.
• Đảm bảo nhân viên thực hiện đúng và đầy đủ ,chuẩn mực yêu cầu vệ sinh của tại spa theo từng khu vực.
• Lưu ý: Mỗi ngày họp nhân viên ít nhất 30 phút nhằm đào tạo và hoàn thiện nhân viên
• Hỏi thăm tình trạng khách hàng và cách chăm sóc khách hàng của từng nhân viên
2. Duy trì hoạt động kinh doanh hàng ngày cho phòng spa
• Đảm bảo khách hàng sẽ được đón tiếp với sự nhiệt tình, lịch sự và nồng hậu, tạo cảm giác vui vẻ đến cho khách hàng.
• Đảm bảo luôn vận hành đúng những lịch hẹn trực tiếp của khách hàng.
• Giải thích và tư vấn những dịch vụ trị liệu tốt cho khách (Hỗ trợ Tư Vấn Viên)
• Giải quyết thắc mắc khách hàng, xử lý phàn nàn khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Spa ( Hỗ trợ Tư Vấn Viên )
• Phân công công việc cho nhân viên, kĩ thuật viên tại Spa: vệ sinh, chia tour,...
• Quản lý toàn bộ tài sản của cửa hàng từ mỹ phẩm, tài sản cố định.
• Sắp xếp điều chuyển nhân sự, ngày nghỉ cho toàn bộ nhân viên tại Spa.
• Lên kế hoạch giao KPI ( chỉ tiêu doanh thu) cho từng bộ phận telesale, kĩ thuật viên theo ngày, tuần, tháng.
• Lên bảng mô tả công việc cho từng nhân viên.
3. Đào tạo nhân viên
• Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân viên tại Spa
• Xây dựng chế độ thưởng cho nhân viên xuất sắc.
• Tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới
• Thông báo cho mọi người những phản hồi khen chê của khách hàng
• Tuyên dương, khen thưởng cho những nhân viên xuất sắc cũng như đào tạo cho những nhân viên yếu kém
• Kiểm tra củng cố kiến thức tư vấn và chuyên môn của toàn bộ nhân viên
• Tạo không gian cho tất cả nhân viên học hỏi lẫn nhau nhằm hoàn thiện về vấn đề chuyên môn.
4. Công việc khác
• Đưa ra những gợi ý và kiến nghị cho Ban giám đốc về các ý tưởng nhằm nâng cao hoạt động và cách thức cung cấp dịch vụ của Spa ( Nhân sự, marketing,....)
 

Yêu cầu công việc

- Nữ hoặc LGBT
- Độ tuổi: từ 25 tuổi -35 tuổi
- Không vướng bận con nhỏ
- Thuộc người nhóm D
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý lĩnh vực Spa, TMV, sức khỏe...