Customer Service Collaborator

Thông tin tuyển dụng

---

Quyền lợi

Thu nhập

• 40.000 VNĐ/giờ: Thứ 2 – Thứ 7.
• 50.000 VNĐ/giờ: Chủ nhật.
• Môi trường trẻ, năng động, thân thiện.

Đào tạo & Điều kiện làm việc:

• Thời gian đào tạo (online) từ 1–3 tuần cùng CS Supervisor. (CA HÀNH CHÍNH)
• Trong thời gian đào tạo: đăng ký tối thiểu 1 ca/ ngày, ca 4 tiếng
• Ca đào tạo:
• Sáng: 08:30 – 12:00
• Chiều: 14:00 – 17:30
• Điều kiện làm việc sau khi pass đào tạo (online):
• Hợp đồng ngắn hạn: 2–3 tháng (có gia hạn thêm nếu làm tốt).
• Làm việc 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày (T7, CN).
• Thời gian làm việc đăng ký tối thiểu 6 giờ/ngày, đăng ký ca linh hoạt.
• Lịch làm việc của công ty: T2-T6, và 2 thứ 7 cách tuần

Mô tả công việc

• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề của khách hàng: làm rõ khiếu nại, xác định nguyên nhân, đưa ra và giải thích phương án xử lý phù hợp; theo dõi đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn trên các sàn AMZ/ Etsy/ Shopify.
• Duy trì thái độ tích cực, đồng cảm và chuyên nghiệp khi hỗ trợ khách hàng.
• Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp.
• Ghi nhận và lưu trữ thông tin các vấn đề/khiếu nại của khách hàng.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Supervisor/Leader.

Yêu cầu công việc

• Nữ, tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan như Kinh tế, Tiếng Anh,...
• ĐÃ CÓ từ 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer Service POD/Dropship, hoặc đã sử dụng các phần mềm Help Desk như Freshdesk..
• Kĩ năng tiếng Anh tốt, giao tiếp tốt là điểm cộng (IELTS từ 6.0 hoặc tương đương).
• Thành thạo Word, Excel, Google Sheets và tìm kiếm thông tin trên Internet.
• Có khả năng bình tĩnh, kiên nhẫn khi làm việc với khách hàng đang căng thẳng hoặc không hài lòng.
• Cẩn thận, chú ý đến chi tiết.
• Có tinh thần trách nhiệm cao, nhiệt tình và chủ động trong công việc.
• Có khả năng tự học và thích nghi tốt.